F.A.Q

Quel est le prix de la livraison ?

La livraison standard est offerte, quel que soit le montant ou le nombre d’articles de la commande. Si une option de livraison express est proposée, son tarif est indiqué au moment du paiement.

Quand recevrai-je ma commande ?

Le traitement de la commande et la livraison demandent généralement de 6 à 10 jours ouvrables. Nous travaillons avec nos fournisseurs afin d’expédier les colis efficacement sans compromettre la qualité des produits.

Ma commande n’est pas complète.

Si ta commande comprend plusieurs articles, ils peuvent être expédiés séparément selon les stocks disponibles et les entrepôts d’expédition. Tu peux donc recevoir plusieurs colis.

Je n’ai pas reçu ma commande.

Si ton colis ne t’est pas parvenu dans le délai annoncé, contacte-nous via notre page de contact en précisant ton nom, la date et le numéro de commande. Si une commande n’est toujours pas arrivée après 5 semaines, nous ouvrons une vérification prioritaire.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Contacte-nous au plus vite. Une modification ou une annulation reste possible tant que la commande n’est pas en cours de traitement ou déjà expédiée.

Je souhaite retourner un article.

Tu disposes de 14 jours après la réception pour nous informer de ta décision de te rétracter. Consulte notre politique de retour pour connaître la procédure, les délais et les éventuelles exceptions.

Les dimensions peuvent-elles légèrement varier ?

Selon la matière et la méthode de confection, les dimensions d’une taie d’oreiller peuvent légèrement varier par rapport aux mesures indiquées. Vérifie toujours les dimensions et les variantes précisées sur la fiche produit avant de commander.

Mes informations sont-elles sécurisées ?

Oui. La boutique utilise le protocole HTTPS et un certificat SSL afin de sécuriser la transmission des données, notamment lors du paiement.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Lors de l’expédition, les informations de suivi disponibles te sont communiquées par e-mail. En cas de difficulté, contacte-nous avec ton numéro de commande via notre page de contact.

Puis-je cumuler plusieurs codes de réduction ?

Sauf indication contraire, un seul code de réduction peut être utilisé par commande.

Où livrez-vous ?

Nous proposons la livraison dans le monde entier. Le délai de réception peut varier selon le pays de destination.